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省第二生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組副組長(zhǎng)鄭粟接聽(tīng)群眾舉報(bào)電話(huà)

10月27日上午9時(shí)，省第二生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組副組長(zhǎng)鄭粟來(lái)到信訪(fǎng)組擔(dān)任“接線(xiàn)員”，接聽(tīng)群眾舉報(bào)電話(huà)，耐心回答群眾訴求。

“您好，這里是湖南省第二生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組，請(qǐng)問(wèn)您有什么情況需要反映？”當(dāng)天上午，信訪(fǎng)間座機(jī)電話(huà)鈴聲清脆，鄭粟接聽(tīng)電話(huà)，鄭重告知舉報(bào)人，并填寫(xiě)受理來(lái)電舉報(bào)情況表。電話(huà)中，有群眾舉報(bào)湘潭高新區(qū)兩家工廠(chǎng)異味擾民問(wèn)題。

“我所居住的小區(qū)屬于生活小區(qū)，家門(mén)口有兩家廠(chǎng)子，白天晚上作業(yè)，排放的氣體嚴(yán)重影響了我們的生活……”市民將情況一一反映給督察組。

“您反映的大氣污染問(wèn)題，我們將馬上交辦給湘潭市政府相關(guān)部門(mén)處理。他們會(huì)在5日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給我們，并在媒體上公布，請(qǐng)您持續(xù)關(guān)注?！编嵥谡J(rèn)真接聽(tīng)，仔細(xì)做好登記。

鄭粟叮囑信訪(fǎng)組工作人員，要熱心接聽(tīng)群眾來(lái)電，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)舉報(bào)問(wèn)題，及時(shí)移交督辦，盡快解決困擾群眾的問(wèn)題。同時(shí)保護(hù)好來(lái)訪(fǎng)群眾的個(gè)人信息，讓他們放心反映情況。

據(jù)悉，信訪(fǎng)組在接聽(tīng)電話(huà)后，系統(tǒng)將自動(dòng)生成轉(zhuǎn)辦單，經(jīng)督察組審核、分類(lèi)后，轉(zhuǎn)辦給地方政府處理。對(duì)于地方政府的處理反饋結(jié)果，如果存在明顯不實(shí)或部分區(qū)域問(wèn)題較多，會(huì)根據(jù)情況梳理登記，抽查并現(xiàn)場(chǎng)核查。

當(dāng)天上午10時(shí)，鄭粟還代表督察組向湘潭市委副書(shū)記何俊峰轉(zhuǎn)辦了第一批共13件群眾投訴舉報(bào)件，其中重點(diǎn)件1件，涉水2件，涉氣6件，噪聲7件，土壤2件。依照督察工作相關(guān)規(guī)定，湘潭市須在5日內(nèi)向督察組反饋該批轉(zhuǎn)辦件調(diào)查辦理情況，并通過(guò)媒體向社會(huì)公布。

省第二生態(tài)環(huán)保督察組進(jìn)駐湘潭市時(shí)間為10月25日至11月8日。進(jìn)駐期間，督察組設(shè)立專(zhuān)門(mén)值班電話(huà)：0731-58521029，每日8:00-18:00由專(zhuān)人接聽(tīng)群眾關(guān)于生態(tài)環(huán)保方面的投訴舉報(bào)電話(huà)。此外，還設(shè)立專(zhuān)門(mén)郵政信箱：湘潭市A302郵政專(zhuān)用信箱，接收群眾寄送的投訴舉報(bào)信件。（湘潭日?qǐng)?bào)社全媒體記者 廖艷霞）

責(zé)編：陶妞

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)